连续3年圣诞节后裁员的梅西百货今年仍没有例外，不过，值得注意的是，2017年，梅西百货表示要在中国上线独立电商平台了。     实体店销售下滑，关店裁员近万人 尽管今年的购物季被寄予厚望，然而连续7个季度的销售额下降实在令人尴尬。11、12月的同店销售降低了2.1%，梅西百货也在过去一年里第四次裁员。1月4日，美国零售巨头梅西百货宣布将关闭68家门店，并削减10000个岗位。     据悉，近万人的裁员人数是近几轮削减成本中裁员最多的一次，占全部员工的6.4%。本次裁员也意味着其中有6800人会从流水线上裁掉，另外3000多个职位会从门店里削减。此举会节省出每年5.5亿的成本，高于之前定下的5亿目标。     对于大规模连续关店裁员的背后，梅西百货CEOTerryLundgren没有否认门店流量减少的事实，并在接受记者采访时回应称：“关闭效益不好的门店一方面是受零售大环境影响，一方面也是为了将资金投入效益更好的门店。”     “要成为中国的梅西百货”     关店潮的背景下，很多国际零售商都将目光转向了线上销售平台，尤其是如火如荼的中国电商，而梅西百货就是其中之一。梅西百货中国区行政总裁DustinJones曾表示，“梅西百货不会离开中国，我们要成为中国的梅西百货。”     2015年8月，梅西百货与阿里巴巴达成独家战略合作关系，并于同年双11正式入驻天猫国际平台。实际上，早在2012年，梅西百货曾入股时尚电商佳品网，并借此机会入华。只是佳品网的裁员破产让这次合作告以失败。首次合作的失败让梅西百货的入华举措更加谨慎，与阿里巴巴的合作也是在两年的谈判磨合中最终敲定下来。     此外，为了更好地适应中国电商的节奏，梅西百货组建了一只本地化的电商团队，除了任命原美国官网男装部门负责人DustinJones为中国区行政总裁，还挖来拥有微软和亚马逊背景的李于辉执掌营销部门。同时，梅西百货的中国区总部也从美国迁移至中国香港。     精心运营终于不负众望：一年后的2016年双11，梅西百货仅用5分钟便突破2015年双11全天成交额。在紧随其后的“黑色星期五”大促中，主场作战的梅西百货更是拿下了天猫国际销量TOP3的位置。线上板块作为他们位数不多的亮点，在实体店不振背景下依然表现除了两位数的增长。     2017年大动作：将在中国上线独立电商平台     电商如火如荼的情况下，DustinJones对在中国开设实体店也保持开放的态度，只是在考虑实体店之前，他们会更加专注于电商发展。“很难想象深耕中国，却没有实体店的情况。但是，在谈论实体店前，我认为更重要的是要去学习中国消费者的购物偏好，以及了解中国电商的整个业态。”DustinJones如是说。     而且，相比实体店，中国电商更加为这个159岁的美国“老伙计”带来新的生机。在这样的势头下，Dustin Jones曾透露，梅西百货将在2017年搭建独立中文官网（macys.cn）。也有消息称，官网或将接入阿里巴巴的支付体系。只不过，鉴于梅西百货入华也只有一年多的时间，业内人士认为他的名声远不如自己想的那么大，如果急于在天猫旗舰店之外建立独立网站，大概也步履维艰。

钛媒体注：今天在朋友圈的又传疯了一条阿里巴巴的坏消息 – 支付宝出现了重大的漏洞，熟人在知晓你的支付宝个人信息后，可以通过“找回密码”功能登录并篡改支付宝密码。网上曝光的支付宝漏洞原理如下： 在打开支付宝登录界面中，输入帐号后点击忘记密码，在重置登录密码中选择无法接受短信，然后通过个人信息验证可以“重置登录密码”。其中个人信息可能是识别好友，识别近期购买物品，真实姓名和身份证号等，比较：比如：淘宝买过的东西9张图片选1个，或者好友验证9个好友图片选1个，选择正确便会登录成功。这时可以直接扫二维码付款不使用密码。 　　而根据网友的测试，陌生人有五分之一的机会登录你的支付宝，而熟人则有百分之百的机会登录你的支付宝。 在本次漏洞发生不久之后，支付宝通过“蚂蚁神盾局”微博发出了声明：我们接到网友反映，称可以通过识别好友，识别近期购买物品，来找到支付宝登录密码。 这一方式仅在特定情况下才会实现。通常情况下，用户找回登录密码至少需要输入手机短信验证码。对于部分暂时无法收到短信的用户或者更换移动设备的用户，我们的风控系统在安全系数较高的情况下，才让用户回答一系列安全问题，只有在回答正确后，才能修改登录密码。 这一策略只能找回登录密码，而只是通过回答安全问题并无法找到支付密码。且一旦用户支付密码在此其他设备被登录，本人设备会收到通知提醒。 为了更好提升用户的安全感，在接到网友反映后，我们在今日上午进一步提高了风控系统的安全等级。目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。 我们也欢迎用户继续对我们的安全策略提出意见和建议，我们会根据大家的反馈进一步完善和修正。 支付宝官方微博也在第一时间转发了这条微博，并声称，为了更好提升用户的安全感，在接到网友反映后，我们在今日上午进一步提高风控系统的安全等级。仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。 作为中国人最常用的“手机钱包”之一，支付宝的各种行为与表现都会被无限的放大与分析。有支付宝VR红包这样被捧上天的PR举动，有2016年全年账单一出现便刷爆朋友圈的事件，也就有上线生活圈被骂支付宝转型陌陌行为。 在今年的六月一号，支付宝曾经强迫所有的用户来过儿童节，在每一位用户名称的背后都强制加上了“宝宝”的称谓，这引起了广大网友的抵触： 不告知就改名，还以为账户被黑了。今天能改我的名，明天会不会改我的余额;平时那多多人要认马云当爸爸，现在人家终于称呼你为宝宝了，又有人不乐意了;更恶心的是，这两个字还没法删除，6.1-6.5号部分服务器升级暂时无法修改头像，昵称; …… 作为一款涉及到支付，交易的软件，最重要的是什么？安全。 现在没有出现未经用户许可，便擅自修改用户名称，用户还无法操作的事情。但是这样的漏洞出现，也无疑给支付宝的安全问题，打上了巨大的阴影。 阿里巴巴原本就是一家“业务决定论”的公司，在阿里的内部技术人员的决定也并非是“最高指示”。在知乎上“如何看待支付宝1月10日被曝光的非密码登录模式下可能出现的账户安全风险？“的话题下，有一个ID为云舒的用户这样讲， 首先因为对安全的理念，我们安全人员看案例，他们业务人员看概率。其次，技术发展方向，他们为了使用方便，太信任机器学习模型，太信任基本风控的控制，而忽视了传统技术层的强控制。  

连胜中国顶级棋手60盘之后，Master亮出真身，果然是曾经击败李世石的谷歌人工智能AlphaGo。 这既是炫技，也是完美的品牌策划。两次围棋决胜之后，AlphaGo已隐然成为人工智能的代名词。 但人工智能的世界里，远不止有谷歌。 如果我们回转目光，中国的人工智能在哪里？ 我们且来看看作为中国互联网扛旗的BAT，它们在人工智能领域的布局与落子。 【百度】 之所以把百度放到最前，是因为在人工智能领域，百度是BAT之中最为重视，布局发展最早，今年发展也极为迅猛的。 此前，百度董事长李彦宏就曾在公共场合反复强调，互联网即将迎来发展的下一幕，而推动其发展的核心动力，不是大数据，也不是云计算，而是人工智能。 这句话并不只是口号。对于百度来说，人工智能正是其向上突破的关键机会。 当然，在百度布局人工智能市场的早期，这一大举投入还更多被外界看作一个概念秀，或是一场激进冒险。毕竟，人工智能何时会爆发，何时才能实现产品化，都还要打一个大大的问号。 但如今，百度在人工智能领域的投入与布局，逐渐显现成果。 2016年2月，《麻省理工评论》将语音接口列为2016年十大突破技术，百度硅谷人工智能实验室(SVAIL)最新的研究成果–新一代深度语音识别系统Deep Speech2位列其中；6月，《麻省理工科技评论》评选的”全球最聪明的50家公司”，百度成功入选； 11月，百度大脑入选15项世界互联网领先科技成果，百度无人车首次驶上城市开放道路。 在这背后，百度在人工智能领域的布局轮廓，也已日趋明朗。 一、百度大脑 2016年9月1日召开的百度世界大会上，百度首次向外界全面展示百度人工智能成果–“百度大脑”。它由超大规模的神经网络、计算、数据组成，可以用技术模拟人脑思维，达到大约相当2~3岁儿童的智力水平。 百度大脑的三大核心技术，分别是PaddlePaddle深度学习平台（算法模型）、AI超级计算机（底层技术）、大数据。 其中，Paddle，Parallel Distributed Deep Learning（并行分布深度学习），是百度研发的深度学习内部平台，同时也是百度大脑的算法模型。已实现CPU/GPU单机和分布式模式，同时支持海量数据训练、数百台机器并行运算，提供了Neural Machine Translation、推荐、图像分类、情感分析、Semantic Role Labelling等5个Task，具有易用，高效，灵活和可伸缩等特点。 百度的AI超级计算机，是专门基于人工智能的应用定制的，国内最早的超高速异构计算集群，融合了百度自主研发高密度的异构计算服务器，GPU Box、FPGA等，是构成百度大脑的核心基础之一，在相关技术领域累计专利超过60项。 对深度学习来说，人工智能的成长高度依赖于海量大数据的训练，在这方面，百度的积累包括全网万亿级网页、数十亿级搜索数据、百万级图像视频数据、百万级定位数据。 百度大脑主要包含：语音、图像、自然语言处理、用户画像四大能力。 1、语音能力 作为中国最大的搜索引擎，百度累积了最大规模的的中文语音数据。百度将这些数据注入其最新的语音识别引擎DeepSpeech2。如今，百度语音识别的准确率已达97%。 语音合成技术：运用最新的深度学习算法，只需要按照要求说50句话，便可以让每个人拥有自己的声音模型，而且语音合成效果和真人一样自然逼真并且情感丰富。目前，百度语音合成技术已应用到百度各个产品中，每天响应的语音合成请求量达到2.5亿次，以手机百度小说频道为例，听小说的用户从过去听40分钟，增长到现在的近两个半小时。 2、图像识别 目前，百度的人脸识别准确率已达到99.7%，可识别人脸上的72个特征点，并将这些特征点连结起来形成面部表情网，可据此识别每个人的各种表情。 其OCR识别技术也可自动进行目标识别，实现百度地图中的POI、导航等信息的快速更新。此前，在国际文档分析与识别大会（ICDAR）最具挑战性的自然场景类文字识别任务中，百度OCR技术已斩获五项冠军。 3、自然语言处理能力 可以对人类自然语言进行分析、理解、生成、翻译，实现自然的人机对话交互。目前，嵌入自然语言处理技术的百度机器翻译，已支持27种语言互译，702个翻译方向。 4、用户画像能力 百度系产品的10亿日活量，已经被划分为千万级细分标签的大数据。目前，百度的用户画像分为两个维度，垂直画像支持金融、保险、生活服务、零售、旅游、房产、咨询等深度行业应用，通用画像则基于人口属性、位置属性、长期兴趣、短期意图、APP偏好等描绘用户画像，支持全行业个性化应用。 二、无人车驾驶 在无人驾驶方面，今年乌镇世界互联网大会，百度的无人车已经实现国内首次在全开放城市道路的复杂路况下，全程无人工干预的L4级别的全自动驾驶。 拥有环境感知、行为预测、规划控制、操作系统、智能互联、车载硬件、人机交互、高精定位、高精地图和系统安全等十项核心技术。截止到2016年11月底，百度在自动驾驶领域全球发明专利申请量已达609项。 百度与无人汽车相配套的人工智能技术，还包括，： （1）3D高精地图：可达到厘米级的精度，精细到路面行车线、可以分辨桥上、桥下，摄像头、路牌、斑马线等。 （2）智能感知：可通过 64线激光雷达、高动态范围相机模组、毫米波雷达、GPS/ IMU组合导航定位系统等等技术，通过计算机视觉分析，深度理解车辆周围的环境信息。此前在国际通用车辆检测KITTI数据集车辆检测中，准确率达92.65%，居世界第一。 （3）车载计算中心：完全自主研发的车载计算中心，使用CPU+GPU（图形处理器Graphics Processing Unit）+FPGA异构计算平台，可完成百度计算大脑感知、决策、规划、控制等全部计算。计算能力远超传统汽车，并已在一年内提升8倍，紧急状况处置时间比人类快3倍。 （4）汽车大脑：无人车最核心的部分，是百度自主研发的汽车大脑，基于高精地图和智能感知进行智能控制。它能根据实时感知到的环境信息、高精地图数据，实现对于路径的最优规划，通过预测车辆、行人的行为和意图，做出合适路况的行车决策，从而控制无人车正常行驶。 三、度秘。 度秘集百度积累多年的语音识别、图像识别、自然语言理解等众多先进技术于一身，通过KFC机器人员工、高考志愿填报小秘书、奥运篮球解说员等真实的用户服务场景，积累数据并不断训练人工智能”大脑”。 四、百度AR […]

2016电商死亡名单触目惊心、实体倒闭潮仍在持续，2017年会怎样？过去的一年，我们做过什么？渴望什么？是否还保有初心？ 1、马云提出“新零售” 关注度：★★★★★★★ 事件：2016年10月13日，在云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云认为，“电子商务”这个词很快会被淘汰，同时，他正式提出“新零售”。 马云的原话是： “很多传统零售行业受到了电商或者互联网巨大的冲击，我个人觉得是他们没有把握未来的技术，没有看未来，只看到昨天。 如何适应这个新的技术，如何和互联网公司进行合作，如何和现代物流进行合作，如何利用好大数据。 必须打造新零售，原来的房地产模式为主的零售行业一定会受到冲击，今天不冲击，你活得时间也不会太长，新零售的诞生，对纯线下也会带来冲击。”   2、京东收购1号店 关注度：★★★★★★★ 事件：2016年6月20日，京东集团发出内部信，宣布沃尔玛成为京东集团的战略投资者，沃尔玛将获得京东新发行的。 144952250股A类普通股，约为京东发行总股本数的5%。 京东将拥有1号商城主要资产，包括“1号店”的品牌、网站、APP。沃尔玛将继续经营1号店自营业务，并入驻1号商城。 ▷影响：京东拓展3C以外品类的过程中，在生鲜方面和永辉达成了合作，而百货也渐有起色，如要继续拓展快消产品，1号店将是一个很好的选择。 另外，京东和天猫对网上超市的市场份额争夺战已经白热化，如果按照双方的说法，三年要出一个结果，那么，2017年将是一个非常关键的年份。 3、跨境新政过渡期延长 关注度：★★★★★★ 事件：11月15日，商务部发布关于延长跨境电商零售进口监管过度期的消息。 经国务院批准，2016年5月11日起，我国对跨境电商零售进口有关监管要求给予一年的过渡期。 即继续按照试点模式进行监管，对天津、上海、杭州、宁波、郑州、广州、深圳、重庆、福州、平潭等10个试点城市经营的网购保税商品“一线”进区时暂不核验通关单。 暂不执行化妆品、婴幼儿配方奶粉、医疗器械、特殊食品（包括保健食品、特殊医学用途配方食品等）的首次进口许可批件、注册或备案要求。 对所有地区的直购模式也暂不执行上述商品的首次进口许可批件、注册或备案要求。 ▷影响：不少企业表示，过渡期延期将使跨境电商平台有更多时间实现转型和新业务的布局。 也有人指出，跨境玩家应利用延长的这半年时间做一些有利于企业发展的长远规划。 虽然2017年底之后政策如何暂时尚无定论，但综合衡量，还是利好大于利空的。 4、云在指尖被定为传销 关注度：★★★★★★ 事件：2016年10月9日，咸宁市工商行政管理局不发布案件公示，广州云在指尖电子商务有限公司开办的“云在指尖”网上商城在销售商品后给上线会员返佣。 其返佣规则具有明显的“层级关系”、“入门费”、“团队计酬”等特征，涉嫌传销。 咸宁市工商行政管理局对广州云在指尖电子商务有限公司做出行政处罚： 1、罚款150万元人民币； 2、没收违法所得39500040.10元人民币。 云在指尖相关负责人已申请注销公司。 “云在指尖”甚至进了高校 ▷影响：“云在指尖”曾经大张旗鼓地在全国各地举行推广活动，一度成为微商圈的“楷模”。 “云在指尖”关注人数达2400万余人，缴费人数达260万余人，涉案金额达6.2亿元。 2016年年初，微商火得一塌糊涂，其最有利的武器是朋友圈自带的“信任”，但是这种“信任”已经被无良商家践踏得所剩无几。 “云在指尖”事件的启示是，如果微商行业要在2017年真正的健康发展，必须有相应的法律法规进行规范，只靠商家自律，太难了。 5、支付宝道歉 关注度：★★★★★★ 事件：11月24日，支付宝钱包进行改版，上线了最新版“生活圈”，推出了白领日记、校园日记、生活在海外等一系列圈子。 并向支付宝用户进行了精准邀请推送。为了获得打赏，不少白领或者女大学生在生活圈晒自拍，甚至是大尺度私照。 11月29日，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾发布内部信表示：错了就是错了。 同时，彭蕾要求支付宝团队做出调整： ①所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。 ②恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。 ③团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，要什么不要什么，严格执行。 ▷影响：根据官方数据，支付宝拥有4.5亿实名用户。如何利用如此庞大的用户量和流量？ 支付宝一直在思考和尝试。社交是方式之一，由于支付宝本身的支付工具属性，用户对于支付宝的社交功能一时还难以习惯。 但此次事件，让大家看到了圈子功能及支付宝多年沉淀的信用数据所展现出来的价值。2017年，社交依然会是支付宝的重头戏。 6、优衣库借双11导流线下 关注度：★★★★★★ 事件：双11当天，优衣库有史以来首次出现天猫旗舰店内所有商品售罄的情况，消费者进入店铺后搜索不到任何商品。 11时18分，优衣库官方微博发声：官方旗舰店的双11活动商品已经售罄，顾客如有需求，请前往优衣库实体门店选购精选优惠商品。 […]

用户习惯能够为产品设计和产品运营提供有力的策略，尤其是在APP运营当中，用户习惯的培养和运用，能够影响APP的生命周期和用户生命周期。用户行为习惯，永远是产品经理和产品运营共同关注的不老话题…… 一、理解人的潜意识与习惯 1、潜意识 潜意识，是心理学名词，指人的心理活动中，不能认知或没有认知到的部分，是人们“已经发生但未达到意识状态的心理活动过程”。弗洛伊德又将潜意识分为前意识和无意识两个部分。人的行为很多时候是受到大脑的意识去支配的，早上起床了要刷牙，肚子饿了要吃饭，出去约会穿什么…..这些都是意识引导人们的行为。但是很多时候，人的行为更多是由潜意识支配的。比如看到微信公众号菜单栏就想点;离开家的时候总是想检查下门有没有锁好;不好意思时会不自主地挠挠头…… 潜意识，有时候影响着我们的行为，甚至是本能的反应。著名的“冰山理论”，跟潜意识不无关系。人的意识就像是一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为或应对方式，只是冰山露出的一角，大概为八分之一，而另外的八分之七都藏在水底，这八分之七的山体则是被我们隐藏的潜意识。很多APP(或产品)在培养用户习惯的时候，利用人的潜意识去使他适应新情况。 2、什么是习惯 习惯，一种不需要意识的行为，是一种潜意识里已经约定俗成会的反应。人在实施的某项行为，实际上是对其遇到的问题和状况，在经过一段时间的思考后，作出的反应。而因为问题经常出现与问题出现后的反应带给人满足感，慢慢把这种行为变成了习惯。 ①同样的问题或状况经常出现 我们在面对与以往相同问题的时候，或多或少会重复该问题的思考过程，从而最初相同或者类似的反应行为。当这个情况出现的次数越多越多之后，就会习得应对的行为是什么。既然已经知道应对方法是什么了，那么思考的过程也会被缩短，更甚者会被省略了。只要思考过程被省略，习惯随之养成。 ②问题出现后的反应带给人满足感 相同的情况经常出现会让人养成习惯，那么如果缺少经常性的情况呢?其实也是可以的，因为如果问题出现后的反应给人满足感，习惯也会养成。比如一紧张就深呼吸，这样就把深呼吸和缓解紧张情绪联系起来了。 二、培养用户习惯要注意什么 根据上述对潜意识和习惯养成的阐述，在新产品推出之后获得种子用户，我们可以这样培养用户习惯。 1、顺应用户习惯 对于一些已经习以为常的用户习惯，不能轻易颠覆，否则会增加使用成本，严重地还会导致用户放弃你的产品(除非是一些特别创新的情况)。但是所谓的顺应用户习惯，是建立在尊重用户的基础上的，而不是跪舔用户。 对于新产品的接触，很多用户在之前已经养成的使用习惯，比如很多APP的返回按钮都是在屏幕左上方的，当用户想要返回时，根本不需要思考，手指就自觉地点击屏幕左上方。比如微信打开的聊天界面，不需要标注“返回”，用户也知道点击这里可以返回首页。还有小拇指图标点赞、星星图标收藏、信封图标消息、右上方箭头分享、正上方箭头回到顶部等，这些用户潜意识里认定的使用习惯，不能轻易去打破。 如上图微博APP和手机淘宝APP都是用星星图标来表示收藏功能。 顺应用户习惯是最省事的做法，尊重用户习惯是最正确的做法，但也有通过颠覆用户习惯和改变用户习惯取得巨大成功的案例，这一点在下面会提及。不管顺应用户习惯是不是一种偷懒行为，但是至少能让产品获取用户更轻松一些，不失为打开大门的做法。 2、不断重复有利于培养用户习惯 亚里士多德说过：总以某种固定方式行事，人便能养成习惯。用户使用产品的频率是培养用户习惯的重要要素之一。 在前面说到习惯的养成，其中原因是不断遇到同样的问题之后做出的反应，习得的经验行为。因此，在设计产品的时候，需要考虑如何结合运营手段和产品设计，刺激用户打开APP，使用APP。 APP中的PUSH推送消息几乎每天都有，或者一天中分时段PUSH消息，刺激用户打开，如各类新闻APP。 用户每天第一次打开APP之后，会有优惠券领取提醒，比如我用过的一个美食外卖APP，当天首次打开就提醒我XX元有优惠券可以领取。 比如用户在使用外卖APP叫外卖之后，会有拆分红包的大图标出现。这些外卖APP通过不断对用户重复提示，刺激用户每次做出相应的行为，慢慢就培养了用户往社交平台分享红包的习惯。我就有一个专门发放和领取外卖红包的微信群，这样子就不会对其他社群造成骚扰，也让外卖红包不再尴尬，有了用武之地，这是题外话了。 运营手段推荐：PUSH推送、签到、特定行为完成后推送任务等。 3、满足用户的需求，给予心理暗示 根据马斯洛的五大需求层次，用户需求被分为生理需求、安全需求、情感和归属需求(社交需求)、尊重需求、自我实现需求。 在产品中融入一些心理暗示，引起用户焦虑，然后再抚慰用户焦虑的心灵。比如下载时进度条的数值变动，扫二维码时那条由上至下的扫描线，缓冲页面时的动画设计等，能迅速给用户一些抚慰作用，用户在这样的心理暗示之下不再觉得焦虑。 APP活动中更是司空见惯，运营人员屡试不爽，像双十一“一年仅此一次，错过再等一年”这样的文案随处可见，为的就是造成用户的紧张感，使其立即做判断。